• Главная
•  - 
• Доставка и оплата

Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты для ФИЗ.лиц

Условия доставки курьером на дом 

• После оформления заказа в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и согласования стоимости и сроков доставки.

• При заказе курьерской доставки вам придет SMS-уведомление о том, что груз поступил в город. После этого сотрудник Транспортной Компании свяжется с вами для согласования даты и времени доставки. 

• Доставка производится в рабочие дни. Вы сможете выбрать один из трех временных промежутков: с 10-00 до 14-00, с 14-00 до 18-00, с 10-00 до 18-00. За 30-60 минут до приезда курьер дополнительно позвонит вам.

• Вы можете открыть все заказанные позиции, осмотреть их, и только после этого оплатить заказ. Если какие-либо товары Вас не устроили Вы можете сразу вернуть их курьеру. 

• Оплата заказа курьеру производится наличными или банковской картой

• Скидка 5% действует при первой покупке и оплате наличными в пункте выдаче СДЕК или наличными курьеру

Условия самовывоза товара из офиса или склада

• Cамовывоз из офиса или склада возможен только при оплате онлайн

• Самовывоз из офиса: г. Ростов-на-Дону, пер. Старочеркасский, 6                                                                                                                              В рабочие дни с 9:00-18:00                                                                                                                                                                                                    Выдача: Послезавтра 

• Самовывоз со склада: Ростовская область, Азовский район, пос.Койсуг, ул. Максима Горького, 701В                                          В рабочие дни с 9:00-18:00                                                                                                                                                                                                    Выдача: Сегодня                                                                             

• Вы можете открыть все заказанные позиции и осмотреть их. Если какие-либо товары Вас не устроили, Вы можете сразу вернуть их и мы вернём вам деньги.

Условия доставки ЮРИДИЧЕСКИМ лицам

• Для клиентов г.Ростова-на-Дону: минимальная сумма заказа 2000 руб., доставка бесплатная.
• Для регионов ЮФО: минимальная сумма заказа 2000 руб., доставка бесплатная от 3000 руб.
• Для клиентов из других регионов России доставка через Трансп.Компании, условия обсуждаются с менеджером.

Способы оплаты (Без НДС)

• Безналичным банковским переводом.
  

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (863) 310-14-03

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу ruchki-roznitca@dolphin-ru.aaanet.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Контактная информация